预约方式
竹溪用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约服务。客服会登记基本信息、检测项目及时间偏好。我们也会推荐就近的采样点。预约后请按时到达或等待上门。
采样方式选择
您可选择到竹溪服务站（城关镇55号）现场采样，或预约护士上门采样。上门服务覆盖竹溪城区及乡镇，需提前1天预约。采样时请携带身份证（司法鉴定需要）或仅提供编号（隐私鉴定）。
样本送检
现场采样的样本由我们统一冷链送检。自行采集的样本可按指导邮寄至实验室。邮寄前请确认包装完好，并保留快递单号。实验室接收后会在24小时内短信确认。
报告获取
报告出具后，我们会通过加密邮件发送，或快递纸质版（需提前说明）。您也可到竹溪服务站自取。报告包括电子版和纸质版，具有同等效力。如需解读，可预约遗传咨询师。
报告周期
不同检测项目周期不同：亲子鉴定5-7个工作日，无创产前7-10个工作日，基因检测10-30个工作日。加急服务可缩短时间。您可在系统中查询进度。
售后服务
我们提供免费的报告解读咨询。若对结果有疑问，可申请复核（需另付费）。我们也会定期回访，了解您的健康状况。竹溪服务站地址：湖北省十堰市竹溪县城关镇55号。
十堰竹溪本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。